to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapınızda Sözünün İhlali Ve Kargonun Transfer Merkezinde Takılması
Hepsiburada üzerinden 13 Temmuz Pazartesi günü Lenovo Legion 5 15ahp10 model bir ürün sipariş ettim. Sipariş verirken “Yarın Kapınızda” ibaresiyle 14 Temmuz Salı tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. 4455634150 numaralı bu siparişim Hepsijet ile kargoya verildi ancak belirtilen tarihte elime ulaşmadığı gibi, 2. Günün sonunda dahi hâlâ transfer merkezinde bekletiliyor.
Hem site üzerinden canlı destek ile hem de telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “Aciliyetinizi bildirdik, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde aksiyon alınmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kargom hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Ben bu ürünü özellikle “Yarın Kapınızda” ibaresine güvenerek, o tarihte elimde olacak şekilde plan yaparak satın aldım. Verilen teslimat sözünün tutulmamasının yanı sıra, kargonun neden transfer merkezinde bekletildiğine dair mantıklı ve net bir açıklama yapılmasını ve siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. “Yarın Kapınızda” vaadinin gereğinin yerine getirilmemesini tüketiciyi yanıltan bir uygulama olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dostum otomatik yanıt atmayı bırakın. Kayıt açtırıyoruz, aciliyetinizi bildiriyoruz, ilgileniyoruz gibi geçiştirmelere kimse inanmıyor. Geç gelecek deyin sözümüzü tutamadık deyin olay bitsin
