to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Talebimin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Yapılmaması
Hepsiburada üzerinden 470 165 447 1 numaralı siparişimle Anker Soundcore Liberty 5 kulaklık satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve kulaklığı kargo ile göndererek iade sürecini başlattım.
3 Temmuz’da hem mail hem de uygulama üzerinden iade talebimin, “iade koşullarına uymadığı” gerekçesiyle olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Uygulamadaki talep ekranında ürünün tekrar kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne ürün bana geri gönderildi ne de ücret iade edildi, şu anda ne ürün ne de ücret tarafımda bulunuyor.
Uygulama üzerinden destek talebi açmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün tarafıma ivedilikle geri gönderilmesini veya yasal iade hakkım doğrultusunda ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğuzhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-687952906016520 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İadeyi kabul etmiyorsunuz tamam anladım ama neden ürünü bana tekrar göndermiyorsunuz? Talebin olumsuz sonuçlanmasının üzerinden 12 gün geçti hala tekrar kargoya verilmedi.
