Hepsiburada siparişlerim
38.423 şikayet
"Müşteri Memnuniyeti odaklı yaklaşımınız için teşekkürler."
Hepsiburada’da İade Onayı Ve Kargo Kodu Oluşturulmadığına Hızlı Çözüm İsteği
Grundig Svc 65 Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi’ni 22.07.2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden satın aldım. Ürünü... yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için aynı gün Hepsiburada firması satıcı mesajları aracılığı ile firmadan sipariş iptali talep ettim. Firmadan teslim alınca "cayma hakkı kap
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında 4.000 TL Ödeme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyasıyla iPhone 16 siparişi verdim. Yeni telefonum 22 Haziran’da elime ulaştı v...e belirtilen süre içinde eski telefonumu göndererek kampanyadan faydalandım. Eski telefonum için sistemde 15.950 TL Nakit ödeme teklifi gösteriliyordu. 1 Temmuz 2026 tarihinde hes
Teslim Edilemeyen Can Yeleği Siparişinde Uyarı Eksikliği Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce sertifikalı bir can yeleği siparişi verdim ve 1.800 TL ödemesini yaptım. S...ipariş sürecinde ürünün adresime teslim edilemeyeceğine dair hiçbir uyarı ya da kısıtlama bilgisi görmedim, buna güvenerek siparişi tamamladım. Aradan günler geçtikten sonra bugün
Hepsiburada'dan 7.500 TL Nakit İade Sözünün Çek Olarak Verilmesi
Hepsiburada üzerinden beyaz renkli iPhone 17 256 GB cep telefonu satın alırken eskiyi yenile kampanyasından yararlanmak ...için işlem yaptım. Bu kampanya kapsamında 7.500 TL Nakit iade olacağı belirtiliyordu ve bu şartla alışverişimi tamamladım. Toplam tutar 42.600 TL olması gerekirken bana 35.100 TL
Hepsiburada'da İade Kargo Kodu Oluşmuyor Ve Süreç Durdurulmuş
Hepsiburada üzerinden Grundig Svc 65 halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürün 22 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma ...teslim edildi ve ürünü iade etmek istiyorum. Ancak Hepsiburada sistemine girdiğimde iade kargo kodu bir türlü oluşmuyor. 22 Temmuz 2026 tarihinden itibaren defalarca kez sistem üz
Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden 17 Temmuz’da iki adet kumaş pantolon siparişi verdim, ürünler 18 Temmuz’da elime ulaştı ancak sipa...rişimle hiçbir ilgisi olmayan iki farklı kot pantolon gönderildi. Uygulama üzerinden değişim talebi oluşturmak istediğimde sistem buna izin vermedi, bunun üzerine önce satıcıyla il

Teslimat Bilgilendirmesi Olmadan Ürün İade Edildi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
14 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 4808492834 sipariş numarasıyla Philips Airfryer HD9875/90 model ürünü satın aldım. Bu...gün, 27.07.2026 tarihinde telefona gelen mesajla, ürünü benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “teslim edilemedi” denilerek iade aldıklarını ve ücret iadesi yaptıklarını öğrendim.
Hepsiburada’da Eksik Cam Yan Güneşlik İçin Yeniden Gönderim Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden üç parça ürün siparişi verdim ancak kargom teslim edildiğinde sadece iki ürün elime ulaştı, cam ya...n güneşlik hiç gelmedi. Teslimat 22’si Çarşamba günü saat 16:50 civarında yapıldı. Eksik olan ürün, “Trends's Choice 2 Adet Araç Yan Cam Güneşlik Perde” olup, bu ürünle ilgili 4123
Öne ÇıkanKonular
Hepsiburada’da İade Ürünü Alımı Sürekli Erteleniyor, Açık Tarih Ve Derhal İade Talebi
Hepsiburada üzerinden aldığım Bestway Büyük Şişme Havuz Seti 457X122 cm bw536 ***89 ürünüm için 10 gün önce iade talebi ...oluşturdum. Buna rağmen ürünün teslim alınması için verilen hiçbir söz yerine getirilmedi. İlk görüşmede ürünün ertesi gün alınacağı söylendi, ardından cuma, salı ve tekrar cuma gü
Hepsiburada Ve Hepsijet'te İade Teslimatı Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım “Yurupa Latte Serisi Kahve Köşesi Çok Amaçlı Dolap Mutfak Dolabı Sepet – Kiremit Lat...-2-Sk – Kahverengi” adlı ürünüm, 17.07.2026 Cuma günü Ceva tarafından tarafıma teslim edildi. Ürünün paketini hiç açmadan, tamamen hasarsız ve kullanılmamış şekilde 18.07.2026 Cuma
Teslim Tarihi Aşıldı Ve Destek Yok: Hepsiburada Ve Galeri Beyaz'a Şikayet
24 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Galeri Beyaz satıcısından Altus marka 3 parçadan oluşan ankastre set satın ald...ım. Siparişim 4946690274 numaralı sipariş ile oluşturuldu ve ürünler Ceva aracılığıyla kargoya verildi. Sipariş detaylarında ve Ceva takip ekranında ürünlerin 28 Temmuz Salı günü
Eksik Ve Bozuk Faturaya Karşı Hepsiburada Ve Satıcıdan Acil Çözüm Talebi
07 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “indirgetir” isimli satıcıdan 5.478,49 TL bedelle Royal Canin Sterilised ...37 kedi maması satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra satıcının resmi faturayı kesip sisteme yüklemesini bekledim ancak herhangi bir fatura gelmeyince Hepsiburada üzerinden talep
Hepsiburada'dan Alınan Televizyon İçin Fatura Yokluğu Ve Kurulum Sorunu
Hepsiburada üzerinden 4891577424 sipariş numarası ile iffalcon 50u65 model televizyon satın aldım ve ürün bugün kargodan... teslim edildi. Televizyonun kurulumu için yetkili servisi çağırdığımda, benden ürün faturası istendi ancak ne Hepsiburada hesabımda ne de ürünün kutusunun üzerinde herhangi bir fa
Onayım Olmadan Sipariş İptali Ve 1500 TL Puan Kaybı
14.07 tarihinde Hepsiburada üzerinden 490 707 105 numaralı siparişle üç farklı ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi zam...anında ve sorunsuz şekilde teslim edilirken, Remaks Plus adlı satıcıdan aldığım üçüncü ürün, aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Teslimattaki gecikmeni
Teslim Edilmemiş Ürün Ve Kayıp Puanlar İçin Tam İade Ve Koşul Koruması
19 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4594294010 numaralı siparişimde yer alan “Asseds Store Vakumsuz Şeffa...f Yorgan Yastık Battaniye Nevresim Kılıfı Poşeti Torbası” adlı ürün sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Uygulamadaki sipariş detaylarında ürü
Hasarlı Kutu Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebimin Kabul Edilmesi Gerekiyor
28.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Editörün Seçimleri (Y*...*** Ö***) olan Merrell Tempo Exp Mid WP siyah erkek outdoor ayakkabıyı 43 n



Siparişim Gönderilmedi Ve Stok Durumu Çelişkili
Hepsiburada üzerinden Adidas Performance ke0437 Tıro_nster sırt çantasını sipariş ettim, siparişim yaklaşık 15 gündür te...darik sürecinde bekletiliyor ve bir türlü gönderilmiyor. Müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda ürünün stokta olmadığı söylendi, ancak aynı ürünün hâlâ sitede satışta ve stokta, se

Fabrikasyon Arızalı Ürün Kargoda Kırıldı, Hepsiburada Ve Neonbil Çözüm Sunamıyor
Hepsiburada üzerinden Neonbil mağazasından 01.07.2024 tarihinde Karaca Robotea 4 in 1 konuşan çay makinesi satın aldım. ...Ürün kısa süre içinde arıza yaptı ve ben de yetkili servise götürdüm. Servis, arızanın fabrikasyon olduğunu, tamir edilmesinin mümkün olmadığını ve ürün için iade veya değişim yapı

Hepsiburada'da Çalışmayan Airfryer Kırık Olarak Reddedildi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 4423800809 numaralı siparişimle Philips 3000 serisi Airfryer satın aldım. Ürünü 15 Temmuz’da tesli...m aldıktan sonra sadece etrafındaki naylonu açtım, üzerindeki etiketlerin jelatinini bile sökmeden fişe takarak çalıştırmayı denedim. Ürünün hiç çalışmadığını görünce, Hepsiburada

Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Ürünün Satışta Olması
21.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tu Tienda mağazasından 459 256 948 6 sipariş numarasıyla 2 kişilik makrome ip... örgü salıncak siparişi verdim. Ödemesini peşin olarak yaptım ve ürünün teslim edilmesini 35 gün boyunca bekledim. 25.07.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğini ve 10.825,00 T
İlan Ölçüsü Yanlış, Hepsiburada'da İade Talebim Haksızca Reddedildi
Hepsiburada üzerinden “ossa tasarım” satıcısından Yasetex Tasarım Montessori Beşik Kenar Koruma Takımı %100 Pamuk - Vani...lya- bubble Slim - 80 X 180 cm/Vanilya ürününü sipariş ettim. Ürün sayfasında kenar yüksekliği 65 cm olarak yazdığı için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak tarafıma gönderilen
Hepsiburada Robo Türkiye'de İletişimsizlik Ve Teslimat Gecikmesi
Robo Türkiye ile yaşadığım süreç, bugüne kadar karşılaştığım en kötü müşteri deneyimlerinden biri oldu. Ürün hakkında bi...lgi almak için önce Robo Türkiye’yi telefonla aradım, günlerce defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bunun üzerine İstanbul Skyland’daki ofislerine bizzat gittim, g
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















