to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Yapıldı, Sipariş Kaydı Yok Ve Acil Çözüm Bekleniyor
09.11.2026 tarihinde saat 20:42’de Akbank üzerinden Hepsiburada hesabına 46.884,78 TL tutarında alışveriş kredisi kullanarak bir adet iffalcon 65U95A model televizyon ve duvar aparatı satın aldım. Bankamdan Hepsiburada’ya ödeme başarıyla aktarılmasına rağmen, bu alışverişe ait sipariş kaydı Hepsiburada uygulamasındaki “Siparişlerim” bölümünde hiçbir şekilde görünmemektedir.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon görüşmelerinde sürekli farklı departmanlara aktarıldım ve sorunum çözülemedi. Hem kredi kullanmış hem de ödemenin Hepsiburada hesabına geçtiğini görmeme rağmen, ortada ne bir sipariş numarası ne de ürünlere dair herhangi bir kayıt bulunmaktadır.
Ödemenin karşılığındaki siparişimin sistemde oluşturulmasını, televizyon ve duvar aparatının tarafıma gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın bankama eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-249215772737814 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
