to read complaints and reviews, or file yours.Fellas Satıcısının Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcı Fellas’tan bar ve fındık kreması siparişi verdim. 9 Kasım’da verdiğim siparişin, 10 Kasım’da bilgim dışında iptal edildiğini sipariş detaylarından gördüm. Sipariş detaylarında iptal gerekçesi olarak “toplu çoklu alım” ifadesi yer alıyor.
Ben bu siparişi normal bir tüketici olarak verdim, herhangi bir ticari amaçla ya da stok yapmak için toplu alım yapmadım. Buna rağmen siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesini haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını veya Fellas/Hepsiburada tarafından benzer şekilde makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
