to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiexpress Kargo İade Talebimi Almadı Ve Hepsiburada Çözüm Sunamadı
Hepsiburada üzerinden 4565477081 numaralı siparişim ile Ubpet c10 Pro kedi tuvaleti satın aldım. Ürün bana Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Daha sonra ürünü iade etmek istediğimde sistemde sadece evden teslim alma ve Hepsiexpress seçenekleri göründüğü için bu şekilde iade sürecini başlattım. 31.10.2026 tarihinde oluşturduğum iade talebine rağmen Hepsiexpress kargo 5 gün geçmesine karşın ürünü almaya gelmedi.
Bu süreçte hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, birçok kez talep açıldı ancak hiçbirinde sorun çözülmedi ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Ürünün satıcısıyla görüştüğümde Hepsiburada ile iletişime geçtiklerini ve kargo şirketi değişimi talep edebileceğim konusunda bilgilendirildim, fakat Hepsiburada müşteri hizmetleri kargo değişikliğini de kabul etmedi. Kurye ile doğrudan iletişim kurabilmem için hiçbir şekilde numara verilmiyor, kuryenin beni aramasını talep ettiğimde de bu talep reddediliyor.
Tüm bu sebeplerle iade sürecim tamamlanamadı ve elimde pahalı bir ürünle kaldım. İade sürecimin acilen yeniden değerlendirilmesini, kargo şirketi engeline takılmadan ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-028543927770780, 1-241532953250660 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz Saygılarımızla, Hepsiburada
