to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Arızalı Roborock Robot Süpürge İçin Anında Değişim Veya İade Talebi
26 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden İnci İletişim satıcısından 487 440 905 7 sipariş numarası ile 79.000 TL ödeyerek Roborock Saros 20 Sonic Akıllı Robot Süpürge 36.000 Pa Beyaz ürünü satın aldım. Ürünü kurulum yaptıktan sonra ilk kullanımda hiç çalışmadı ve direkt arıza kodu verdi.
Aynı gün, 26 Ekim’de değişim talebi açtım ve ürün 28 Ekim’de kargo tarafından teslim alındı. Ben bozuk gelen ürünün ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ederken, bugün 09 Kasım 2026 itibarıyla ürünün servis sürecine alındığını ve ancak 25 Kasım’da sonuçlanacağını, o zamana kadar beklemem gerektiğini söylüyorlar.
Sıfır aldığım, ilk günden arızalı çıkan bir ürünü tamir ettirilmiş şekilde teslim almak istemiyorum. Bozuk gelen bu robot süpürgenin onarılmadan, ya hemen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 413557479 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
