Hepsiburada Stanley Yemek Termosunda Kapanmayan Kapak Ve Isı Tutmama Sorunu, Fatura Gönderilmemesi

Hepsiburada üzerinden kuzey doğa sporları ve malzemeleri satıcısından Stanley klasik paslanmaz 0.40 litre yemek termosu satın aldım. Ürün 30 Ekim’de teslim edildi. Bir iki gün sonra termosu ilk kez kullandığımda içine sıcak yemek koydum, kapağını kapatmak istediğimde kapağın boş döndüğünü ve tam olarak kapanmadığını fark ettim. Ayrıca kısa süre içinde yemeğin buz gibi olduğunu gördüm, ürün vaat ettiği gibi sıcak tutma işlevini yerine getirmedi.

Bu durumu Hepsiburada üzerinden satıcıya ilettim, bana iade gönderebileceğimi söylediler. Ancak ürünle birlikte tarafıma fatura gönderilmediği için öncelikle satıcıdan fatura talep ettim. Bugün itibarıyla fatura talebim olumsuz sonuçlandı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar.

Hem kusurlu gelen ürün hem de faturanın tarafıma iletilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 4021354967 numaralı siparişime ait Stanley yemek termosunun ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ve fatura sorunumun da bir an önce çözülmesini talep ediyorum.