Burger King Sivas’ta Teknik Sorun Nedeniyle Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi

14.11.2026 tarihinde Burger King Sivas Prime Mall AVM üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili bir ödeme sorunu yaşamaktayım.

Saat 18:41 ve 18:42’de oluşturduğum iki ayrı siparişte ödeme aşamasında sisteminiz “Teknik bir sorunla karşılaştık” uyarısı verdi. Bu nedenle siparişlerin tamamlanmadığını düşünerek işlemlerime devam etmedim. Ardından saat 18:47’de yeni bir sipariş oluşturdum ve bu siparişimi sorunsuz bir şekilde teslim aldım.

Kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, saat 18:41 ve 18:42’deki başarısız görünen işlemler için de ayrı ayrı 486 TL olmak üzere toplam 972 TL ücret tahsil edildiğini fark ettim. Yalnızca saat 18:47’de verdiğim sipariş tarafıma teslim edilmiştir.

Teslim edilmeyen ve sisteminizde ödeme hatası nedeniyle başarısız olan iki siparişe ait toplam 972 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve iade işleminin başlatıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.