5
Çözüldü
Hepsiburada'da Fiyat Düşüşü Nedeniyle 200 TL Farkının Kupon Olarak Verilmesi Talebi
15 Ekim 03:1032
"Müşteri temsilcisi gerekli yardımı sağladı. Teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada müşteri
35.343 şikayet
5
Çözüldü
Kusurlu Bot Ve Tekrarlanan Değişim Talebi Çözüm Merkezinde Teknik Hata
15 Ekim 00:3630
"Şikayetim sonrasında değişim süreci tamamlandı. Yeni ürünüm sorunsuz şekilde elime ulaştı ve bu kez kutusu da düzgün durumdaydı. Sorunun çözümü için yardımcı olan Hepsiburada ekibine teşekkür ederim."
+4
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşleminin Gerçekleştirilmemesi
15 Ekim 00:14193
Hepsiburada üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde, toplam 540 TL tutarında 2 adet Familya 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdi...m. Ancak kargo elime ulaştığında, siparişim yerine şeffaf ambalajda, üzerinde “hepsibura” yazan etikete sahip kese kağıdı benzeri bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Bu nedenl
Teslim Noktasının Erken Kapanması Nedeniyle Acer Şarj Adaptörüm Gecikti Ve Mağdur Oldum
15 Ekim 00:1028
Hepsiburada üzerinden Acer marka bilgisayar şarj adaptörü siparişi verdim ve özellikle gündüz evde olamadığım için tesli...m noktasına bırakılmasını seçtim. Teslim noktasını, işimden çıktıktan sonra ürünü sorunsuzca alabilmek için bilerek tercih ettim. Ancak teslim günü saat 17.10 civarında teslim nok
Hepsiburada Hesabına Erişilemiyor Ve Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor
14 Ekim 23:4471
Hepsiburada hesabıma bu akşam yaklaşık bir saat önce itibarıyla erişemiyorum. Kayıtlı şifremi doğru girmeme rağmen siste...m kabul etmiyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi sıfırlamak istediğimde de kayıtlı e-posta adresime herhangi bir mail gelmediği için şifremi yenileyemiyorum ve hesabımı kulla
Hepsiburada’nın Yanlış Yönlendirmesi Sonucu 3.380 TL Tamir Ücreti İadesi Talebi
14 Ekim 23:2961
13 Ağustos 2024’te Hepsiburada üzerinden Grundig vcp 3930 25.2v kablosuz dikey süpürgeyi 4.499,10 TL bedelle satın aldım.... Aynı siparişte Gulf Sigorta’dan 332 TL ödeyerek 1 yıllık ek garanti paketi de aldım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi bittikten sonra bu sigorta ile garanti süresi 1 yıl daha uzamı
5
Çözüldü
Hepsiburada Premium Üyelik Yetkisiz Başlatıldı, Ücret İadesi Talebi
14 Ekim 23:0138
"En kısa sürede iade gerçekleştirildi"
Hepsiburada hesabımda farkında olmadan Premium üyelik başlatılmış ve bu Pre...mium hizmetten yararlanmak amacıyla özel bir işlem yapmadığım halde 2025 Ma
Faturadaki TCKN Hatası Nedeniyle İşlem Yapılamıyor Ve Düzeltme Talep Ediyorum
14 Ekim 22:3934
Hepsiburada üzerinden Özgür Ticaret isimli satıcıdan Germany Steel 3.5 HP Scm 90 ürününü satın aldım. Bu alışverişe ait ...4486602024 numaralı siparişe kesilen faturada T. C. Kimlik numaram yanlış girilmiş durumda. Faturanın T**ş***adına düzenlenmiş olmasına rağmen T. C. Kimlik numarasındaki hata neden
Hepsiburada Tarafından Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Açıklama Eksikliği
14 Ekim 20:4673
05.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4864296425 numaralı sipariş ile Minar Kale 2 kapaklı sürgülü 120 cm Dore/Beya...z dolabı 6 taksit kredi kartı ödemesiyle, toplam 7.859,90 TL bedelle satın aldım. Tahmini teslim tarihi 14 Ekim olarak görünmesine rağmen belirtilen tarihte ürünüm teslim edilmedi.
Hepsiburada Hepsitaksit 0% 3 Taksit Reklamı Yanıltıcı Ve Sistem Onay Vermiyor
14 Ekim 19:51155
Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy Z Fold 8 satın almak isterken ödeme adımında Hepsitaksit yöntemini seçtim. Ödeme yö...ntemleri ekranında Hepsitaksit’i işaretleyip telefon numaramı, T.C. kimlik numaramı ve doğum tarihimi girdikten sonra, doktor olmama ve yüksek limitli kredi kartlarına sahip olmama
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Organik Hindistan Cevizi Ununda Siyah Nokta Ve Ekşi Koku: Sağlık Riski Ve Açıklama Talebi
14 Ekim 18:2836
7 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Talya Foods markasına ait organik Hi...ndistan cevizi unu satın aldım. Paketi açtığımda unun renginin sarımtırak o
1
İade Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
14 Ekim 18:0558
Hepsiburada üzerinden 3 Ekim tarihinde babama hediye olarak Tergan marka siyah deri erkek sneaker ayakkabı satın aldım. ...Ürün babama olmadı, bu nedenle sadece deneyip hemen geri paketleyerek iade sürecini başlattım. 1.804,99 TL tutarındaki, 4083913620 sipariş numaralı iade talebim bugün hiçbir mantık
Hepsiburada’da İzinsiz İade Ve Kupon İşlemi Nedeniyle Kayıp Seiko Saat İçin Tazminat Talebi
14 Ekim 18:0532
25.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden SRPK89K1 Seiko kol saati satın alarak 13.300 TL ödeme yaptım. Ürünüm 23.09.20...26 tarihinde bozulduğu için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Saati aldığım satıcının artık Hepsiburada’da satış yapmadığı söylendi ve başka bir tamir servisine
1
Hepsiburada’da Hikvision Kamera Ses Kayıt Özelliği Olmadan Gönderildi Ve Fiyat Farkı İadesi Talep Ediliyor
14 Ekim 18:0532
Hepsiburada üzerinden Hikvision DS-2CE10DF0T-LPFS model, ses kayıt özelliğine sahip olması gereken bir güvenlik kamerası... siparişi verdim. Bu modeldeki ses kayıt özelliği için aynı ürünün alt modeline göre 250 TL daha fazla ödeme yaptım. Ancak 14 Ekim 2026 Çarşamba günü tarafıma ses kayıt özelliği bu
Timeless Home Concept Siparişi Hepsiburada’da Hazırlanıyor Kaldı Ve Kargo Gönderilmedi
14 Ekim 17:5622
Hepsiburada üzerinden 30 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 21.000 TL tutarında Timeless Home Concept satıcısından mutfak mas...a takımı sipariş verdim. Ürünün bedeli kartımdan çekildi ancak Hepsiburada’nın kargo firması Hepsijet, satıcının hazırlayıp sisteme girdiği ürünü bir türlü alıp tarafıma teslim etm
5
Çözüldü
Powerbank Servisinde Uzun Bekleme Ve Hepsiburada’dan Yanıtsızlık
14 Ekim 17:4636
"Mesajımın ardından hızlı dönüş sağlandı ve ürün iptal edilerek ücret iade edildi. Benzer özelliklerde ürün alabilmem için ise 1000 TL kupon tanımlandı. Bu açıdan teşekkür ederim"
Hepsiburada’da Türkiye Garantili Telefon Gerçek Garantiden Farklı Ve Sahte Şarj Aleti
14 Ekim 17:3674
24 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Poco X6 Pro 5g Türkiye garantili olarak satılan bir telefonu satın aldım. Ancak... ürün elime ulaştığında e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde cihazın ithalatçı garantili olduğunu gördük, kutu üzerinde ise KVK garantili yazıyor. Bunun yanında gönderilen şarj a
4
Çözüldü
Hepsiburada Ve Aras Kargo’nun Ürün Teslim Alımındaki İhmali Onarım Sürecini Engelliyor
14 Ekim 17:1936
"Roborock robot süpürgemin su filtresi takılı değil uyarısı nedeniyle onarım talebi oluşturmuştüm, Hepsiburada üzerinden kargo alımı gerçekleşmedi, ancak sorunum Yurtiçi Kargo ile çözüldü."
Hepsiburada Ve Horoz Lojistik Kaynaklı Kayıp Kolilerle Uzayan Gardırop Teslimat Sorunu
14 Ekim 17:1036
22 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çetin Ranza mağazasından, biri kendi adıma diğeri kız kardeşimin adına olm...ak üzere iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerden biri Monzio Milen 5 Kapaklı Gardırop Yeşil MDF Malzemeden Ayna ile Fonksiyonel Tasarım ve Monzio Milen 4 Çekmeceli Şifonyer Tamamı M
IP65 Suya Dayanıklı Akıllı Saatin Sıvı Teması Gerekçesiyle Garanti Dışı Onarım Ücreti Talebi
14 Ekim 17:1038
6 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcılı TCL MT42X Movetime Akıllı Çocuk Saati Mavi model ü...rünü satın aldım. Saat bir süre sorunsuz çalıştı, herhangi bir problem yaşamadık. Ancak bir gün cihaz kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine TCL müşteri hiz
Hepsiburada’da Koliler Eksik Ve Teslimat Gecikmesi Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
14 Ekim 17:0026
Hepsiburada üzerinden Çetin Ranza mağazasından 22 Eylül 2026 tarihinde iki ayrı sipariş verdik. Siparişlerden biri benim... adıma verilen Monzio Milen 5 Kapaklı Gardırop Yeşil MDF Malzemeden Ayna ile Fonksiyonel Tasarım ve Monzio Milen 4 Çekmeceli Şifonyer Tamamı MDF (Yeşil), diğeri ise kız kardeşimin
Hepsiburada'da Açıklanmayan Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı
14 Ekim 17:00169
13 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Marteknoloji satıcısından 256 GB iPhone 17 Pro satın aldım. Ürün bana hiç t...eslim edilmeden, benim de herhangi bir iade talebi oluşturmama rağmen siparişim sistem üzerinden kendiliğinden iptal edildi. İptali tamamen tesadüfen, uygulamadaki siparişlerim ekr
1
Hepsiburada'da Satın Alınan Klozet Kapağının Garanti Kapsamı Reddi Ve Satıcı İletişimsizliği
14 Ekim 16:3546
14.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Turavit Omega Kanallı Duvara Sıfır Klozet satın aldım. Ürünü bir süre sorunsu...z kullandıktan sonra klozet kapağı kendi kendine kapanmaya başladı ve açık kalmamaya başladı. Sipariş numaram 4033092602. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğ
Hepsiburada’da Visa İndirimi Uygulanmadı Ve Hediye Bakım Paketi Ücretli Hale Getirildi
14 Ekim 16:1839
13.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 5500 Serisi lattego tam otomatik kahve makinesini satın almak istedim.... Ürün sayfasında Visa karta özel indirim kampanyası bulunduğu ve ayrıca bu ürüne özel 1 yıllık kahve makinesi bakım paketi hediyesi verildiği açıkça belirtiliyordu. Ürünü sepete e
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100