to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Noktasının Erken Kapanması Nedeniyle Acer Şarj Adaptörüm Gecikti Ve Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden Acer marka bilgisayar şarj adaptörü siparişi verdim ve özellikle gündüz evde olamadığım için teslim noktasına bırakılmasını seçtim. Teslim noktasını, işimden çıktıktan sonra ürünü sorunsuzca alabilmek için bilerek tercih ettim.
Ancak teslim günü saat 17.10 civarında teslim noktasına gittiğimde yerin kapalı olduğu söylendi ve ürünü teslim alamadım. Çalışma saatleri bu kadar erken biten bir noktayı teslim yeri olarak sunmaları kabul edilemez bir durumdur. Önemli bir işim için bu ürüne acil şekilde ihtiyacım varken planlarım tamamen aksadı, bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “kapalı” denilmesi dışında hiçbir çözüm üretilmedi.
Teslim noktalarının çalışma saatlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde acilen yeniden düzenlenmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafi adımlarının atılmasını ve kargomun bana uygun bir şekilde, ek bir uğraş ve zaman kaybı yaşamadan bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
