to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Türkiye Garantili Telefon Gerçek Garantiden Farklı Ve Sahte Şarj Aleti
24 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Poco X6 Pro 5g Türkiye garantili olarak satılan bir telefonu satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde cihazın ithalatçı garantili olduğunu gördük, kutu üzerinde ise KVK garantili yazıyor. Bunun yanında gönderilen şarj aleti de orijinal değil.
Faturada satıcıya ait T. C. Kimlik numarası görünmüyor, hiçbir iletişim bilgisi yer almıyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp satıcının iletişim bilgilerini sorduğumda, faturada yoksa bizde de yok denilerek yardımcı olunmadı. İletişim bilgisi dahi olmayan bu satıcıya nasıl satış yaptırıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Daha önce de Hepsiburada üzerinden aldığım Adidas marka ayakkabıda sahte ürünle ilgili benzer bir sorun yaşamıştım.
Gönderilen belge fatura bile olmayan, sadece Hepsiburada satış belgesi niteliğinde bir evraktan ibaret. Ürünü Türkiye garantili diye alıp bambaşka şartlarda, sahte şarj aleti ile ve satıcıya ulaşma imkanı olmadan mağdur ediliyorum. Neden ben iade süreçleriyle uğraşmak ve zaman kaybetmek zorunda kalıyorum anlamıyorum.
Hem ilgili satıcı Doğa iletişim teknolojileri hem de Hepsiburada hakkında gerekli incelemenin yapılarak sahte veya yanıltıcı satışlara engel olunmasını, bu siparişimin de koşulsuz iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum. 14 Ekim 2026
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-983776887260515 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana iade alacağınızı söylüyorsunuz ancak bu sorunu çözmüyor. Türkiye garantili ve ithalatçı garantili telefonların fiyatları farklı. Ben sizden telefonu o fiyata Türkiye garantili olarak satın aldım. Ayrıca ben iade süreçleri ile uğraşırken telefonsuz kalacağım. Fiyat farkı ödemek ve iade beklerken bir daha mağdur olmak istemiyorum. E devletten kontrol edildiğinde Türkiye garantili olduğunu teyit edebildiğim telefonu faturasıyla birlikte tarafıma ulaştırın. Bendekini size göndererek değişim yapmak istiyorum.
