to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Bot Ve Tekrarlanan Değişim Talebi Çözüm Merkezinde Teknik Hata
Hepsiburada üzerinden Merrell Moab Speed 2 Mid GTX model bot satın aldım. İlk siparişimde beden değişimi talep etmeme rağmen talebim yerine getirilmedi ve para iadesi yapıldı, bu nedenle ürünü ikinci kez sipariş vermek zorunda kaldım.
İkinci siparişimde ürünü 41,5 numara olarak yeniden satın aldım ve 15 Ekim’de teslim aldım. Ancak bu kez sol botun tabanla birleştiği bölgede çizik veya kesik benzeri bir iz fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, kutusundan çıktığı şekliyle sadece deneme sırasında bu kusuru gördüm ve kusursuz, yeni bir ürünle değişim talebiyle değişim başvurusu oluşturdum. Ürün görsellerini de sisteme yüklemiş bulunuyorum.
Buna ek olarak, yaşadığım müşteri memnuniyetsizliğini Çözüm Merkezi üzerinden iletmek istediğimde sürekli teknik hata aldım ve e-posta yoluyla da destek birimine ulaşamadım. Hem ilk siparişimde talebimin para iadesine dönüştürülmesi hem de ikinci siparişimde kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ben para iadesi değil, 41,5 numara, kusursuz, yeni bir ürünle bire bir değişim talep ediyorum. Sipariş numaram 4485867361, talep numaram 702681057’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebimin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için değişim talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 16.10.2026 tarihi gün sonuna kadar hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim Ancak özellikle belirtmek isterim ki talebim para iadesi değil satın aldığım ürünün kusursuz yeni bir ürünle değiştirilmesidir Ürünü teslim aldığım gün kusuru fark ederek fotoğraflarla belgeledim ve değişim talebinde bulundum Ürünün 41,5 numarası şu anda Hepsiburada’da satışta görünmektedir İlk siparişimde de değişim talep etmeme rağmen para iadesi yapılmıştı Aynı durumun tekrar yaşanmasını istemiyorum Talebimin öncelikle 41,5 numara kusursuz yeni ürünle değişim yönünde değerlendirilmesini rica ediyorum.
