to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satın Alınan Klozet Kapağının Garanti Kapsamı Reddi Ve Satıcı İletişimsizliği
14.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Turavit Omega Kanallı Duvara Sıfır Klozet satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra klozet kapağı kendi kendine kapanmaya başladı ve açık kalmamaya başladı.
Sipariş numaram 4033092602. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak faturayı kesen firmanın D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş. olması nedeniyle ürünün satıcısının da Hepsiburada olduğunu düşünüyorum. Yine de yönlendirildiğim satıcıya ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir dönüş alamadım; açtığım talep ise, klozet kapağının garanti kapsamında olmadığı belirtilerek reddedildi.
Kendi sattığı ürün için beni başka bir satıcıya yönlendiren Hepsiburada’dan, klozet kapağıyla ilgili yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünle ilgili sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-917640263191076 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir çözüm veya dönüş almadım kime dönüş yaptınız.
Somut bir çözüm sunmanızı bekliyorum otomatik cevaplar vermek yerine. Sorunla alakalı kimse bana dönüş yapmadı. Galiba Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerekiyor.
