to read complaints and reviews, or file yours.Organik Hindistan Cevizi Ununda Siyah Nokta Ve Ekşi Koku: Sağlık Riski Ve Açıklama Talebi
7 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Talya Foods markasına ait organik Hindistan cevizi unu satın aldım. Paketi açtığımda unun renginin sarımtırak olduğunu fark etmiştim ancak çok üzerinde durmamıştım. Bugün ürünü kullanmak için hazırlık yaparken unun içerisinde çok fazla siyah nokta olduğunu gördüm ve ekşi bir kokuya benzettiğim bir koku fark ettiğim için ürünü kullanamadım.
İnternette aynı ürünle ilgili benzer yorumlar gördüm ancak net bir sonuca ulaşamadım. Uzun zamandır Talya Foods’un makarna ve çorbalarını severek kullanan bir müşteriyim, bu nedenle böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni şaşırttı. Ürünün son kullanma tarihi 24.09.2027 olmasına rağmen bu şekilde olması kafamı karıştırdı.
Hepsiburada üzerinden ayrıca iade talebi oluşturacağım, fakat asıl olarak Talya Foods’un bu durumla ilgili beni bilgilendirmesini istiyorum. Üründeki siyah noktaların ve kokunun sebebinin ne olduğu ve sağlık açısından bir risk oluşturup oluşturmadığı hakkında marka tarafından açıklama rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüze ait ön onay süreciniz devam etmekte olup 2 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Talebiniz onaylandığında "Gönderim yöntemini seç" adımını kullanarak size en uygun olan gönderim yöntemini belirleyerek kargo barkodunuzu oluşturabilirsiniz. Başvuru aşamasında dilerseniz 'Adresimden ücretsiz teslim alınsın' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya 'Kargo şubesine teslim edeceğim' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
