to read complaints and reviews, or file yours.Timeless Home Concept Siparişi Hepsiburada’da Hazırlanıyor Kaldı Ve Kargo Gönderilmedi
Hepsiburada üzerinden 30 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 21.000 TL tutarında Timeless Home Concept satıcısından mutfak masa takımı sipariş verdim. Ürünün bedeli kartımdan çekildi ancak Hepsiburada’nın kargo firması Hepsijet, satıcının hazırlayıp sisteme girdiği ürünü bir türlü alıp tarafıma teslim etmiyor ve siparişim günlerdir “hazırlanıyor” durumunda bekliyor.
Yaklaşık 5 gündür ürünüm kargoya verilmiyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni başka bir satıcıya yönlendirmek istediklerini ve sürecin 10 gün daha uzayacağını söylediler. Bunu kabul etmedim, mevcut satıcının ürünü hazırladığını, sistemlerindeki hatanın düzeltilerek siparişimin bu satıcı üzerinden gönderilmesini talep ettiğimi ilettim. Konuyla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş alamadım ve sipariş durumumda da hiçbir ilerleme olmadı.
Ürünün mevcut satıcı üzerinden, ilave bir gecikmeye yol açmadan, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Volkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-879756741796338 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
