to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Açıklanmayan Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı
13 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Marteknoloji satıcısından 256 GB iPhone 17 Pro satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden, benim de herhangi bir iade talebi oluşturmama rağmen siparişim sistem üzerinden kendiliğinden iptal edildi. İptali tamamen tesadüfen, uygulamadaki siparişlerim ekranını kontrol ederken fark ettim, tarafıma ayrıca bilgilendirici bir bilgilendirme yapılmadı.
Telefonu 102.000 TL’ye satın almıştım, iptal işleminden sonra aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyatın 105.000 TL’ye yükseldiğini gördüm. Yani aynı ürünü yeniden almak istersem yaklaşık 3.000 TL daha fazla ödemem gerekiyor. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de iyi niyetli bir yaklaşım olmadığını düşündürmektedir.
Konu hakkında Hepsiburada ve satıcıyla görüştüğümde tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ben herhangi bir iade talebi açmamışken siparişimin iptal edilmesi ve ardından ürün fiyatının yükselmesi, müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur. Hepsiburada gibi büyük bir markanın böyle satıcıları bünyesinde barındırması da ayrıca üzücü.
Siparişimin iptal edilme sebebinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, aynı ürünü siparişi verdiğim andaki 102.000 TL’lik fiyattan ya da aradaki 3.000 TL fark tarafıma yansıtılmadan temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
