Hepsiburada Hepsitaksit 0% 3 Taksit Reklamı Yanıltıcı Ve Sistem Onay Vermiyor

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy Z Fold 8 satın almak isterken ödeme adımında Hepsitaksit yöntemini seçtim. Ödeme yöntemleri ekranında Hepsitaksit’i işaretleyip telefon numaramı, T.C. kimlik numaramı ve doğum tarihimi girdikten sonra, doktor olmama ve yüksek limitli kredi kartlarına sahip olmama rağmen, sistem tarafından “uygun olmadığım” yönünde bir mesaj aldım.

Bunun üzerine annemin, 30 yıllık öğretmen olan ve düzenli geliri bulunan hesabından da aynı ödeme yöntemini denedik; annemin de Hepsitaksit’e uygun olmadığı söylendi. Bu durum, sanki kimseyi onaylamayan bir sistem olmasına rağmen “0 faizle 3 taksit” şeklinde reklam yapılması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda mesleğimi ve finansal durumumu anlatarak istenirse belgeleri de gönderebileceğimi söyledim; ancak manuel inceleme yapamadıklarını, sistemin otomatik değerlendirme yaptığını, istersem bir ay sonra tekrar denemem gerektiğini ilettiler. Bu yaklaşım, hem açıklayıcı olmaktan çok uzak hem de reklamda vadedilen ödeme kolaylığının pratikte sunulmadığı izlenimini veriyor.

Hepsitaksit sisteminin hangi kriterlere göre değerlendirme yaptığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, “0 faizle 3 taksit” vaadinin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma yazılı, somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.