Hepsiburada müşteri

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç parça oval şekil kek tavası siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra şartlarımın uygun olmadığını fark edip, ürün hâlâ hazırlık/sipariş aşamasındayken iptal etmek istedim; ancak sistem iptal talebime izin vermedi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmet...

10 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 4509127032 numaralı siparişim 17 Kasım’da tarafıma eksik teslim edildi. Aynı siparişte 2 adet ürün sipariş etmeme rağmen kargo paketi açtığımda yalnızca tek ürünün gönderildiğini gördüm ve aynı gün eksik ürün kaydı oluşturdum. Eksik olan ürün Har...

6 Kasım’da Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Honor 400 cep telefonunu 18.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 5 gün sonra, 11 Kasım’da aynı ürünün fiyatının 700 TL düştüğünü gördüm. Sipariş numaram 484 632 526 6’dır. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişim...

26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bursa’daki adresime teslim edilmek üzere beyaz eşya almak istedim, ancak sisteminiz buna adeta izin vermedi. Ürünü sepetime eklediğimde sadece belirli illere teslimat yapıldığı uyarısı çıktı. Farklı satıcılardan aynı ürünü denedim, her seferinde aynı uyarıy...

Hepsiburada üzerinden 20 Kasım’da, Ankara’dan Konya’nın bir ilçesindeki bahçemde kullanmak üzere birkaç ürün siparişi verdim. Ürünlerin hızlı gelmesi ve işimi bitirip bir an önce Ankara’ya dönebilmek için ayrıca Premium üyelik de satın aldım. Sipariş ekranında ürünlerden birinin “yarın kapında”, diğ...

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Madame Coco marka bornoz ve hurç siparişi verdim, toplam 657,99 TL ödedim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Ürünlerin kargoda hasar gördüğü ve bu nedenle yeniden gönderileceği bilgisi verildi, fakat hiçbir somut ilerleme yaşanmadı. Heps...

Hepsiburada üzerinden netd Teknoloji satıcısından 19.11.2025 tarihinde Xiaomi Mi 15t Pro 512 GB gri renkli telefon satın aldım. Ürün 22.11.2025 tarihinde teslim edildi ancak telefonun kutu içeriği orijinal jelatini olmadan geldi ve faturada seri numarası yer almadığı için garanti sürecinde sorun yaş...

Yaklaşık 2 gündür Hepsiburada hesabıma erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak destek alabilmem için de önce giriş yapmam isteniyor. Giriş yapamadığım için ne canl...

Hepsiburada üzerinden Nehir marka cezve ve sahan takımı satın aldım. Siparişi verdikten sonra herhangi bir sorun görünmüyordu; ancak yaklaşık 4 gün sonra merak edip uygulamadan kontrol ettiğimde, ürünlerin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir arama, SMS ya da e-posta ile tarafıma...

26 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Asperox bulaşık tableti elime ulaştıktan sonra paketi açtığımda, kutunun içinde 5–6 adet tabletin patlak olduğunu gördüm. Ürün bu şekilde kullanılamayacak durumdaydı. Sipariş numaram 467 989 619 7’dir. Bu sorun üzerine satıcı Hepsiburada üze...

Hepsiburada üzerinden 422 653 151 7 numaralı tablet siparişimi özellikle “aynı gün teslimat” seçeneğini işaretleyerek ve bunun için ek ücret ödeyerek verdim. Teslimat aralığı olarak bana 18:00–23:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bildirildi. Bu saat aralığında tüm işlerimi erteleyip evde bekl...

Philips 3000 serisi robot süpürge kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır cihaz çalışırken traktör sesi gibi çok rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı ve bu ses her kullanımda aynı şekilde devam ediyor. Ürünü 2024 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım ve cihaz hâlâ garanti kapsamında. Şu an...

Hepsiburada üzerinden 18.11.2015 tarihinde SEG marka bir buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram 408 569 127 6’dır. Ürün Aksaray Merkez Kurtuluş Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Kurulum için SEG/Vestel servisini aradığımda, buzdolabının litre hacmi belli bir seviyenin altında olduğu için kuru...

Hepsiburada Premium üyeliğim için kredi kartımdan iki kez ücret çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Toplamda 720,00 TL çekim yapıldı ve bunun 360,00 TL’lik kısmı haksız yere, fazla çekim olarak kartıma yansıtıldı. Bu durum yaklaşık 10 gün önce gerçekleşti. Durumu fark eder etmez Hepsiburada m...

Hepsiburada üzerinden Epson Ecotank l3252 renkli tanklı yazıcı siparişi verdim, ancak 10 Kasım tarihinde tarafıma yanlış ürün olarak robot süpürge gönderildi. Ürünü aynı gün hiç kullanmadan iade ettim. Buna rağmen bugün 26 Kasım olmasına karşın ne iptal, ne iade ne de değişim işlemi yapıldı. Sipari...

Yıllardır üyesi olduğum Hepsiburada üzerinden 11 Kasım 2025 tarihli 479 334 170 5 numaralı siparişim ve 12 Kasım 2025 tarihli 439 915 690 3 numaralı siparişimde, tedarikçi firmaların tamamen keyfi iptalleri nedeniyle mağdur edildim. Bugüne kadar sitenizde böyle bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlikle ka...

Hepsiburada üzerinden Lufian marka kaz tüyü erkek mont satın aldım. Ürünü alalı 1–2 sene kadar oldu ve montu çok az kullanmama rağmen yakın zamanda ciddi problemler fark ettim. Montta belirgin şekilde renk değişimi oluştu, kaz tüyü iç kısımda orantısız bir şekilde dağıldı ve kendi kendine oluşan küç...