to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tutar İle Faturadaki Tutar Arasındaki Fark Düzeltilemedi
07.08.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Sera Trend adlı satıcıdan apartman bahçesi için bahçe çit filesi satın aldım ve bu alışveriş için 1.018,42 TL ödeme yaptım. Ürün 11.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ürünle birlikte gelen faturayı incelediğimde, faturanın 925 TL olarak, ödediğim tutarın altında kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve faturanın düzeltilmesini talep ettim. Görüşme sırasında 1 ila 3 iş günü içerisinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi.
Ancak 15.08.2026 itibarıyla, fatura düzeltme talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım tutarla faturada yer alan tutar arasındaki farkın giderilmesi ve faturamın gerçek ödeme tutarım olan 1.018,42 TL üzerinden, ilgili sipariş numaram 4074515908 olacak şekilde en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-468209997231734 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
