to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Barkod İptali Ve Ani Fiyat Artışı
15.08.2026 günü saat 19.00 civarında Hepsiburada üzerinden LG 65qned70A6A 65'' 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos qned TV satın aldım. Ürünü yaklaşık 30.000 TL civarında bir fiyata aldım, ancak yaklaşık üç saat sonra, aynı gün 21.00 civarında siparişim “yanlış barkod” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve ürünün fiyatı bir anda 52.000 TL seviyesine çıkarıldı.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu konuda hiçbir yetkileri olmadığını, yapılabilecek bir şey bulunmadığını söylediler. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, yanlış barkod bahanesiyle tüketici aleyhine fiyat değişikliği yapmasını ve ardından da “yetkimiz yok” demesini son derece amatörce ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
Siparişim 483 852 581 4 numarasıyla kayıtlıdır. Benden kaynaklanmayan bu hatanın sonuçlarının tüketiciye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ürünün iptal öncesi satın aldığım fiyattan yeniden temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Umarım havada kalmaz ama müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeye istinaden yazıyorum havada kalacak benim aldığım izlenim bu göreceğiz tabii ki
