Aşırı Isınan Laptop Ve Betaplus Satıcısının İade Reddetmesi

Hepsiburada üzerinden Betaplus satıcısından Gameraider Flux gr16 model bir laptop satın aldım. Ürün 10 Ağustos Pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Cihaza daha format atma aşamasındayken, hiçbir yük yokken bir anda anormal şekilde ısınmaya başladı ve kasası neredeyse el yakacak seviyeye geldi. Sıfır bir cihazdan böyle bir performans ve bu düzeyde ısınma kesinlikle beklemiyorum.

Bu nedenle ürünü hemen geri paketleyip iade sürecini başlattım. Ancak Betaplus firması ürünü iade almamakta ısrar ediyor ve adeta sorunlu cihazı bana tekrar kabul ettirmeye çalışıyor. Hepsiburada tarafı ise satıcıya “tekrar kontrol edin” demekle yetiniyor, ben ise hâlâ bekletiliyorum ve ortada bozuk olduğunu düşündüğüm bir cihaz ve ciddi bir mağduriyet var. Sipariş numaram 4380253718’dir.

Satın aldığım ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, iade talebimin onaylanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gereken incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.