to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan Laptop Ve Betaplus Satıcısının İade Reddetmesi
Hepsiburada üzerinden Betaplus satıcısından Gameraider Flux gr16 model bir laptop satın aldım. Ürün 10 Ağustos Pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Cihaza daha format atma aşamasındayken, hiçbir yük yokken bir anda anormal şekilde ısınmaya başladı ve kasası neredeyse el yakacak seviyeye geldi. Sıfır bir cihazdan böyle bir performans ve bu düzeyde ısınma kesinlikle beklemiyorum.
Bu nedenle ürünü hemen geri paketleyip iade sürecini başlattım. Ancak Betaplus firması ürünü iade almamakta ısrar ediyor ve adeta sorunlu cihazı bana tekrar kabul ettirmeye çalışıyor. Hepsiburada tarafı ise satıcıya “tekrar kontrol edin” demekle yetiniyor, ben ise hâlâ bekletiliyorum ve ortada bozuk olduğunu düşündüğüm bir cihaz ve ciddi bir mağduriyet var. Sipariş numaram 4380253718’dir.
Satın aldığım ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, iade talebimin onaylanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gereken incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yiğit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-797063256231056 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hocam bende aynı cihazı almayı düşünüyordum ve şu an sizin yorumunuzdan sonra kafam karıştı geri dönüş yapılırsa beni de bilgilendirir misiniz