to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hızlı Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Motorola Edge 70 Fusion koyu gri renk telefon siparişi verdim ancak tarafıma yeşil renk ürün gönderildi. Ayrıca farklı bir siparişimde Ventoso marka fön makinesi sipariş etmeme rağmen bu kez de kutudan kulaklık çıktı. Hepsiburada Premium müşterisi olmama rağmen iki üründe de açıkça yanlış ürün gönderimi yapılmış durumda.
İki siparişimin numaraları 446 355 295 7 ve 458 239 128 9. Yanlış gelen ürünler için uygulama üzerinden değişim talebi oluşturdum, kargoya verdim ve ürünler satıcıya teslim edildi. Canlı destekle de görüştüm ancak bana sadece ekranda yazan tarihi beklemem gerektiği söylendi. Şu an telefonsuz olduğum için günlük işlerim, iletişimim ve birçok işim aksıyor, mağdur durumdayım.
Hem telefon hem fön makinesi siparişlerimde yaşanan bu karışıklığın acilen giderilmesini ve özellikle telefonumun, sipariş ettiğim Motorola Edge 70 Fusion koyu gri model olacak şekilde, her iki ürünün de doğru halleriyle en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bekleme sürecinin uzatılmadan, mağduriyetim ve Hepsiburada Premium müşterisi olmam da dikkate alınarak hızlı bir şekilde sadece ürün değişimiyle çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, İletişim numaranız üzerinden yapılan görüşme sonrası hat bağlantısı kesilmiş olup, yeniden yapılan arama demesinde ise tarafınıza ulaşılamamıştır. Siparişinizde bulunan iade ürünleriniz Hepsiburada'ya teslim edilerek inceleme süreci başlatılmış olup, 1 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/388 bağlantısı üzerinden erişebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
