to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Hesaba Yansımıyor
Hepsiburada üzerinden Ceptemax satıcısından 13.08.2026 tarihinde 417 075 529 4 numaralı siparişle 72.499 TL tutarında Apple iPhone 16 128 GB siyah cep telefonu satın aldım. Ürün daha kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın ücret iadesi hesabıma yansıtılmadı.
Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldığı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne Hepsiburada’dan ne de satıcıdan net bir bilgilendirme alamıyorum ve yüksek tutarlı bir işlem olmasına rağmen param hâlâ beklemede görünüyor.
Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gürkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-717920983231069 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
