Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

04.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “OEM Dijital LED Ekran ve Termostatlı Robot Duş Seti Siyah lüks Şelale Yağmur... Duş Sistemi 7 Yıl Garantili İthal” duş seti ile birlikte, montaj için ayrıca Mr Usta’dan bir adet duş sistemi montaj hizmeti satın aldım. Toplamda ürün ve montaj için ciddi bir be...

Dyson Air ürünümü 14 Mart Cumartesi günü saat 10.00 civarında Hepsiburada üzerinden, satıcısı Dyson olacak şekilde satın... aldım. Ürünüm, Kolay Gelsin firmasıyla pazartesi günü kargoya verildiği ve çarşamba günü teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Özellikle bayram öncesi şehir dışına çıkacağım...

Hepsiburada üzerinden Çetin GSM satıcısından Dreame l40 Ultra ae Robot Süpürge satın aldım. Ürün 11 Mart tarihinde taraf...ıma teslim edildi. Bu ürünü tercih etme sebebim, Hepsiburada ürün sayfasındaki soru–cevap bölümünde yan fırçasının yana doğru uzadığı bilgisinin açıkça yer alması ve bu bilgiye güv...

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada hesabım keyfi bir şekilde kısıtlanmış durumda ve bu süre boyunca ne sipariş verebiliyorum n...e de hesabımda bulunan Hepsipay bakiyemi kullanabiliyorum. Bu süreçte, kendi sistemleri üzerinden kazandığım 25 TL’lik Hepsipay bakiyem süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir çözüm üre...

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4139051639 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak ürün bana teslim edi...lmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 12 Mart'tan beri hem Aras Kargo hem de Hepsiburada aracılığıyla ürünü bulmaya ve sorunu çözmeye çalışıyorum. Aras Kargo ile yaptığ...

Hepsiburada üzerinden bir Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Ürünün kutusunu hiç açmadan iade talebi oluşturdum ancak i...adem kabul edilmedi. 13 Mart tarihinde oluşturduğum bu iade talebinde, hiçbir şekilde ürünü kullanmadığım ve kutusunu dahi açmadığım halde talebim reddedildi. Sipariş numaram 4735...

11 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden çamaşır makinem için Fixpack cihaz koruma paketi satın aldım ancak bu ürünün fat...urasını bir türlü alamadım. Faturaya ihtiyacım olmasına rağmen ne Hepsiburada ne de Fixpack bu konuda sorumluluk almadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri, faturayı Fixpack’ten talep...

Yıllardır aktif olarak sorunsuz bir şekilde kullandığım Hepsiburada hesabımda Premium üyeliğim bulunmasına rağmen, hiçbi...r gerekçe sunulmadan hesabıma kısıtlama getirildi. Hesabım üzerinden sipariş vermek istediğimde ödeme adımına geldiğimde ekranda “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işl...

03 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı özotomotiv olan Shell Helix Ultra Professional 5w-30 ag 5 Litre Mo...tor Yağı (Üretim Yılı: 2024) ve aynı serinin 1 litrelik motor yağını sipariş ettim. Siparişimde yer alan 1 litre ürün tarafıma teslim edildi ancak 5 litre olan ürün gönderilmedi. B...

21 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden 4624272335 numaralı sipariş ile BTK Consept Milano rattan puflu oturma grubu sa...tın aldım. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve teslimat tarihi tam 4 kez değiştirildi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp sürecin ne durumda olduğunu...

17 Mart 2026 tarihinde saat 19:15 civarında Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürge satın alırken..., sepetime benim açık bir onayım olmadan otomatik olarak bakım paketi eklendi ve zorunlu şekilde bu paketle birlikte satın almaya mecbur bırakıldım. Bu durum, benim tercih hakkımı ...

Hepsiburada üzerinden satış yapan grimelange isimli satıcıdan 9 Mart tarihinde üç adet t‑shirt siparişi verdim. Siparişi... oluşturduğumda ürünlerin 16 Mart tarihinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu; ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ kargoya verilmedi. Toplam 756,25 TL ödemiş olmama rağmen s...

Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından çocuğum için aynı gün kargo ibaresine güvenerek bu sabah bir çift ayakkabı... siparişi verdim. Üründe özellikle “aynı gün kargo” yazdığı için bayrama yetişsin, çocuğum bayrama ayakkabısız girmesin diye bu seçeneği tercih ettim. Ancak aradan saatler geçmesin...

Hepsiburada üzerinden 18.000 TL tutarında bir yemek masası siparişi verdim ve ürün 6 Mart’ta Horoz Lojistik’e kargolandı.... Sistemde 14 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün günlerce dağıtıma çıkarılmadı, bugün de dağıtıma çıkarıldığı halde “yetişmedi” denilerek teslimat başka bir güne...

16 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Tchibo kahve ürünü almaya çalışırken, ürün sayfasında yüzde 35 indirim yazmasına... rağmen bu indirim sepete yansımadı. Yaklaşık 800 TL olan ürün, sepette sadece 25 TL indirimle 775 TL olarak görünüyor; oysa belirtilen kampanyaya göre fiyatın yaklaşık 520 TL olma...

Yıllardır sorunsuz bir şekilde kullandığım Hepsiburada hesabım, hiçbir şekilde haberim ve iznim olmadan bir anda kapatıl...dı. Hesabım kapatıldığı için 2025 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airpods 3 cihazımın faturasına ve sipariş bilgilerime ulaşamıyor, iade ya da garanti kapsamında işlem ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Airfryer’ın iç haznesi paslanmaya başladı. Ürüne ek olarak Hepsiburada’dan ek...stra garanti paketi de satın almıştım. Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ek garanti kapsamında işlem yapılacağı ve yetkili servise gitmem gerektiği b...

2024 yılında Hepsiburada üzerinden kullandığım alışveriş kredisinin tüm ödemelerini ocak 2025 içinde eksiksiz şekilde ta...mamladım ve herhangi bir borcum kalmadı. Buna rağmen 11.09.2024 tarihinden bu yana farklı hukuk büroları tarafından sürekli aranıyor ve mesaj alıyorum; borcum olduğu ve icra dosyas...

15.03.2026 günü Hepsiburada.com üzerinden Dio Rise firmasına ait “erkek şardonsuz uzun kol v yaka vişne rengi kazak” ürü...nünü 180537 koduyla sipariş verdik. Siparişi özellikle bayrama yetişsin diye aldık ve sistemde en geç teslim tarihi 19.03.2026 olarak görünüyordu. Buna güvenerek başka bir yerden a...

Hepsiburada üzerinden 5 Mart 2026 tarihinde Altın Marka sütlü damla çikolata 250 gram ürünü için sipariş verdim. Ürünün ...tedarik süresinin uzun olmasını baştan kabul ederek beklemeyi göze aldım. Ancak bugün, 17 Mart’ta, ürünün tedarik edilemediği ve siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı bi...