to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Sürekli Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 62754781976466 numaralı siparişim, 22 Mayıs Perşembe günü dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. Ertesi gün, 23 Mayıs Cuma sabahı, ürünün yeniden dağıtıma çıktığına ve gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım; ancak aynı gün saat 18.57’de tarafıma “teslim edilemedi” mesajı gönderildi. Adresim kamu kurumu olduğu için hemen ardından 9 günlük bayram tatili süreci başladı.
Bu nedenle aynı gün içinde müşteri hizmetleri ile görüşerek adres değişikliği talebinde bulundum ve ev adresi bilgilerimi verdim; adres değişikliği de onaylandı. 25 Mayıs Pazartesi sabahı, bu kez kuryenin dağıtıma çıktığı ve 4 saat içinde teslimat yapılacağına ilişkin SMS aldım, fakat ürün yine teslim edilmedi.
26 Mayıs Salı günü, toplamda 6 kez müşteri iletişim merkezi ile görüştüm; her seferinde ürünün gün içinde kesinlikle teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve teslimat tarihi 1 Haziran Pazartesi gününe ertelendi.
Tüm bu aksaklıklar, verilen sözlerin tutulmaması ve kuryenin ürünü defalarca dağıtıma çıkarılmış gibi gösterip teslim etmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili kurye hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 941284654 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
