to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satıcısı Ahlatçı Kuyumculuk olan mağazadan 1 gram 24 ayar gram altın satın aldım. Ürün kargolandı ve PTT Kargo ile dağıtıma çıktı ancak şehir dışında olduğumuz için teslim alınamadı. Ürün 11 Mayıs tarihinde satıcıya iade olarak geri dönmesine rağmen o günden bu yana ne ücret iadem yapıldı ne de herhangi bir işlem gerçekleştirildi.
Satıcıya ulaştığımda Hepsiburada ile görüşmem gerektiği söylendi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, günlerdir sadece işlemin hâlâ devam ettiğini söylüyorlar, herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Defalarca mesaj yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edildi olarak görünmesi ayrıca rahatsız edici, kargo kayıtlarında ürünün iade edildiği açıkça yer alıyor.
Bu altını hediye olarak almıştım, yaşanan bu gecikme yüzünden hediyenin de bir anlamı kalmadı ve maddi olarak da mağdur oldum. Teslim almadığım ve satıcıya iade edilmiş olan bu ürün için ücret iademin en kısa sürede, en geç iki gün içinde yapılmasını ve hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
06/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden gram altın siparişi verdim (Sipariş No: 471 264 263 8). Siparişim Kocaeli/Çayırova adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ürünün bana ulaşmamasına rağmen hem ürünüm elime geçmedi ...
15.05.2026 Cuma günü Hepsiburada üzerinden 1 gram altın siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, ne net bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm üretildi. Hepsiburada gibi büyük bir platformdan böyle bir ciddiyetsizlik ve oyalama beklemiyordum. Müşteri h...
Hepsiburada üzerinden "by devli kuyumcu" satıcısından 0.025 gramlık altın satın aldım. Ürün 4 Kasım tarihinde teslim edildi. Altını kuyumcuya götürdüğümde, ürünün sahte olduğunu söylediler. Bu durumu öğrendikten sonra, sipariş numaram 467 897 830 8 ile Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Ahlatcı Kuyumculuk 
Yorumlar