to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Alınamayan Altın İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden satıcısı Ahlatçı Kuyumculuk olan mağazadan 1 gram 24 ayar gram altın satın aldım. Ürün kargolandı ve PTT Kargo ile dağıtıma çıktı ancak şehir dışında olduğumuz için teslim alınamadı. Ürün 11 Mayıs tarihinde satıcıya iade olarak geri dönmesine rağmen o günden bu yana ne ücret iadem yapıldı ne de herhangi bir işlem gerçekleştirildi.
Satıcıya ulaştığımda Hepsiburada ile görüşmem gerektiği söylendi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, günlerdir sadece işlemin hâlâ devam ettiğini söylüyorlar, herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Defalarca mesaj yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edildi olarak görünmesi ayrıca rahatsız edici, kargo kayıtlarında ürünün iade edildiği açıkça yer alıyor.
Bu altını hediye olarak almıştım, yaşanan bu gecikme yüzünden hediyenin de bir anlamı kalmadı ve maddi olarak da mağdur oldum. Teslim almadığım ve satıcıya iade edilmiş olan bu ürün için ücret iademin en kısa sürede, en geç iki gün içinde yapılmasını ve hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba Levent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 833994505 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
