Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Ödeme Hatası Ve Uzun Süreli Mağduriyet

ID:36105045

Hepsiburada’da Ödeme Hatası Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Engin

28 Mayıs 01:57

Yaklaşık 25 gündür Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak ödeme aşamasında sürekli “Şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir. En kısa sürede ilgili ekipler tarafınıza ulaşım sağlayacaktır.” hatası alıyorum. 28.05.2026 tarihi itibarıyla bu sorun halen devam etmektedir ve hesabım üzerinden alışveriş yapamamaktayım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde kayıt açıldığı ve ilgili ekibin dönüş sağlayacağı söylenmesine rağmen tarafıma ne net bir açıklama yapıldı ne de problem giderildi. Uzun süredir hiçbir işlem yapamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Kartlarımda herhangi bir sorun bulunmamakta, aynı kartlarla farklı platformlarda sorunsuz şekilde işlem yapabilmekteyim. Bu nedenle sorunun Hepsiburada sisteminden kaynaklandığı açıkça ortadadır. Buna rağmen yaklaşık 25 gündür herhangi bir çözüm sunulmaması ve tarafıma geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımdaki veya ödeme sistemindeki problemin detaylı şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

28 Mayıs 02:01 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da Ödeme Hatası Ve 20 Günlük Çözüm Bekleyişi

Ali

Hepsiburada

18 Mayıs 14:28

Yaklaşık 20 gündür Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak ödeme aşamasında sürekli “Şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir. En kısa sürede ilgili ekipler tarafınıza ulaşım sağlayacaktır.” hatası alıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun hâlâ ...

hepsiburadada-odeme-hatasi-ve-20-gunluk-cozum-bekleyisi-2.jpg

hepsiburadada-odeme-hatasi-ve-20-gunluk-cozum-bekleyisi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ref001 Hatası Yüzünden Sipariş Veremiyorum, Mağdurum!

Mustafa

Hepsiburada

16 Kasım 2025 10:25

307

Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak isterken Ref001 hatası ile karşılaşıyorum. Bu sorunu ilk olarak dün yaşadım ve o zamandan beri farklı cihaz ve tarayıcılardan denememe rağmen aynı hatayla karşılaşmaya devam ediyorum. Hesabımda kullandığım kart bilgilerim güncel ve herhangi bir ödeme ya da baki...

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İphone Siparişim 10 Gündür Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mert

Hepsiburada

12 Kasım 2025 22:28

298

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 4584009304. Siparişim Erciyes dağıtım...

Berke sonuçtan hiç memnun değil

Honor Pad 10 Siparişimde Kalem Eksik Gönderildi Mağduriyet Yaşadım

Berke

Hepsiburada

29 Ekim 2025 12:54

281

29.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Pad 10 tablet siparişi verdim ve ürünümü teslim aldım. Sipariş numaram: 62754012422021. Ürünün yanında kalem gönderilip gönderilmediğiyle ilgili net bir bilgi ürün açıklamasında yer almıyordu. Satıcıya soru sorma kısmı da görünmediği için, kalem çıkıp...

Halis sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Satışı Olmayan Ürünlerin Sürekli İptal Edilmesi Ve Zaman Kaybı

Halis

Hepsiburada

24 Ekim 2025 12:36

607

19 Ekim 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden “clb084 akülü araba ana kart kumanda seti” adlı ürünü farklı satıcılardan ve farklı fiyatlarla toplam 4 kez sipariş verdim. Her seferinde ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ücretim aynı gün iade edildi. Sipariş numara...

Tüm Hepsiburada Sipariş Şikayetlerini Gör