to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelik Ücreti İzinsiz Çekildi, Hizmet Aktif Değil
28.05.2026 tarihinde saat 18:56’da Hepsiburada Premium üyelik ücreti, bilgim ve onayım dışında Akbank kredi kartımdan çekilmiştir. Buna rağmen Hepsiburada hesabımda Premium üyeliğim aktif edilmemiştir.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden kart bilgilerim istendi, güvenlik nedeniyle kart bilgilerimi paylaşmadığım için işlemle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Hesabımda herhangi bir kısıtlama olmamasına rağmen, hem iznim dışında ücret çekilmesi hem de karşılığında hizmetin verilmemesi beni mağdur etmiştir.
Hepsiburada’dan, bilgim dışında çekilen Premium üyelik ücretinin en kısa sürede Akbank kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ufuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 564789409 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözüldü, teşekkürler.
