to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün, Faturasız Satıcıya Karşı Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Brandshoppingtr adlı satıcıdan şarjlı oto süpürge satın aldım. Yaklaşık 1 aydır yaşadığım sorun, satıcının ürünü hem yanlış hem de eksik göndermesi ve buna ek olarak tarafıma fatura iletmemesidir.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemiz sonucunda bu firmanın sistemden çıkarılacağını, başka müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılacağını ifade ettiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen satıcı hâlâ sistemde aktif görünüyor. Bu süreçte bana yalnızca 200 TL hediye çeki tanımlandı, bunun dışında satıcıyla ilgili somut bir yaptırım ya da çözüm sunulmadı.
Hem yanlış ve eksik ürün gönderimi hem de fatura verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve gerek ürün gerekse ödeme sürecimle ilgili hakkım olan iade/dengeleyici çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Soner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 603731146 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcıyı engellemekten başka bir çözüm istemiyorum. Bu gibi tedarikçiler Hepsiburada'ya yakışmıyor. İnsanların mağdur edilmesine izin vermemelisiniz. Brandshoppingtr halen satışta sayenizde.
