to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımda Sipariş Verilemiyor Ve Açıklama Bekliyorum
Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada hesabım üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Her sipariş denememde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, ekipler sizi hemen arayacak” uyarısı ile karşılaşıyorum ancak ne arayan oluyor ne de bu sorunla ilgili herhangi bir dönüş yapılıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece oyalandım. Sorunun nedeni açıklanmıyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve hesabıma uygulanan işlem kısıtı hiçbir gerekçe sunulmadan kaldırılmıyor. Müşteriyi bu kadar uzun süre mağdur edip geri dönüş yapmamak kabul edilebilir bir durum değil.
Hiçbir açıklama yapılmadan alışveriş yapmamın engellenmesini tamamen keyfi bir uygulama olarak görüyorum. Büyük bir firma olmasına rağmen Hepsiburada’nın yaklaşık 1 aydır bu kadar basit görünen bir sorunu çözememesi ve müşterisini bu kadar ciddiyetsizce başından savması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunumun derhal çözüme kavuşturulmasını, hesabıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını veya en azından neden işlem kısıtı uygulandığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 243147773 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
