to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tabak Takımı İçin Tekrarlanan Değişim Talebi Ve 40 Gün Süren Çözüm Bekleyişi
30 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bernardo Lyon marka tabak takımı sipariş ettim ancak ürün elime kırık parçalarla ulaştı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum fakat bu kez gelen üründe de yine kırık parçalar vardı.
17 Nisan’da kırık parçaların temini için yeniden talep oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, her seferinde sadece “biraz daha bekleyin” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. 40 gün beklememe rağmen hala net bir sonuç alamadım ve süreç belirsiz şekilde uzuyor.
407 586 323 7 numaralı siparişime ait hasarlı parçaların en geç 1 hafta içinde temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli aksiyonların alınarak sürecin gerçekten hızlandırılmasını talep ediyorum. 2525 TL ödediğim bu ürün için hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum; bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kardelen Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 682856256 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
