İptal Edilen Siparişin Ücreti 22 Gündür İade Edilmiyor

7 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 11.199 TL ödeyerek Huawei marka bir akıllı saat siparişi verdim. Ürün kargoya verilmeden siparişi iptal ettim fakat aradan 22 gün geçmesine rağmen hala kredi kartıma para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 408 674 653 7’dir. Hesabımdan baktığımda “kayıt açıldı, inceleniyor” ifadesi görünüyor ve süreç bu şekilde beklemede kalıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca talebimin alındığı ve sürecin incelendiği söyleniyor, net bir süre verilmediği gibi somut bir gelişme de olmuyor.

Ürün daha kargoya bile verilmemişken iptal etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süredir paramın iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İptali gerçekleştirilen bu siparişe ait 11.199 TL tutarındaki bedelin, gecikme olmadan ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.