to read complaints and reviews, or file yours.Arife Gününde Gelmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden Lufian marka beyaz erkek ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4272375972. Siparişimin tahmini teslim tarihi arife günü olarak görünmesine rağmen tüm gün “dağıtımda” yazmasına karşın ürün tarafıma ulaştırılmadı.
Tüm gün evde olmama rağmen kargo gelmedi ve teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili üç kez aradım ancak her seferinde sadece oyalayıcı, çözüm içermeyen açıklamalar yapıldı ve somut bir adım atılmadı.
Arife günü özellikle giymek için aldığım bu ürünün zamanında teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Remzi Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
