to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Ürününde Renk Solması Ve Kumaş Yırtılması, Kalitesiz Ürün Değişimi Talebi
Mavi Jeans’ten satın aldığım m101048-85290026 kodlu üründe hem ciddi derecede renk solması hem de kumaşında yırtılmalar meydana gelmiştir. Ürünü, bu şikayetlerimle birlikte inceleme yapılması için Van AVM mağazasına teslim ettim ve tarafıma 1004181664 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu.
Yıkama talimatlarına tamamen uymuş olmama rağmen, ürünün hem rengini bu kadar çabuk kaybetmesi hem de kumaşın bütünlüğünü yitirerek yırtılması, ürünün kalitesizliğinden kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Buna rağmen tarafıma gelen cevapta, bu kusurların “kullanım ve yıkama sıklığına” bağlı olduğu iddia edilerek talebim reddedilmiştir.
Ben bu ürünü eskitmek için değil, Mavi kalitesine güvenerek uzun süre kullanmak için aldım. Standart ve normal bir kullanımda kumaşın bu hale gelmesi üretim hatası değilse nedir? Markanın ürününün arkasında durmamasını ve kullanıcıyı suçlayan bu genel geçer cevabını kabul etmiyorum.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün tekrar ve daha detaylı şekilde incelenerek iade veya değişim işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Bir marka olarak üzerine düşeni yaptılar, teşekkür ederim.
