to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus kredi kartımla Trendyol üzerinden toplam 43.846 TL tutarında alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünlerde yaşanan problemler nedeniyle tüm ürünleri iade ettim ve Trendyol üzerinden iade işlemlerim onaylandı. Buna rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansıtılmadı.
Bu nedenle 23.12.2025 tarihinde bankaya başvurarak harcama itirazında bulundum ve 1218396 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 150 gün geçmesine rağmen itirazım hâlâ sonuçlandırılmadı. Sürecin bu kadar uzaması, tarafıma hiçbir net bilgi verilmemesi ve sürekli olarak “firmadan cevap bekleniyor” denilerek oyalandığımı hissetmem beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Daha da sorunlu olan durum, itiraz ettiğim tutar üzerinden kredi kartıma faiz işletilmesi ve bu faizi ödemek zorunda bırakılmamdır. Hem iadesi gereken 43.846 TL tarafıma ödenmemiş, hem de bu tutar üzerinden haksız şekilde faiz tahakkuk ettirilmiştir. Ayrıca, süreç boyunca tarafıma herhangi bir geçici iade de yapılmamıştır.
Tüketici olarak hem paramı alamamış hem de üzerine faiz ödemek zorunda bırakılmış durumdayım. Harcama itirazımın ivedilikle sonuçlandırılmasını, itiraz konusu 43.846 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tutar üzerinden bugüne kadar haksız şekilde işletilen tüm faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu ile Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
28.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Garanti BBVA hesabım/kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında 86.500 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. İşlemi fark eder etmez yaklaşık 40 dakikada ihbarda bulundum ve polis blokesine rağmen bu tutarın iadesi yapılmadı. Emniyet, savcılık ve banka a...
Garanti BBVA BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldığım “Masterpass ile internet alışverişlerine 150 TL indirim” kampanyası kapsamında, Mavi mobil uygulaması üzerinden Masterpass ödeme yöntemiyle 03.01.2026 tarihinde eol6181469 numaralı sipariş için 1.009 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemi Bonus P...
Garanti Bankası Paracard banka kartımdan yapılan yaklaşık 5.000 TL’lik bir harcama için 04.05.2025 tarihinde harcama itirazında bulundum. Aradan aylar geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi; tarafıma ne telefonla ne de yazılı olarak bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmet...
Yıllardır müşterisiyim. Hiçbir sorun yaşamazken, bilgim dışında harcama yapıldığını fark ettim. İtirazda bulundum, bana borcun bir kısmını geçici olarak yatırdılar ama 10 bin lira hâlâ duruyor. Faiz işliyor, sinirlerim bozuldu, artık çok mağdur oldum. Yıllardır kullandığım bankanın nasıl rezil olduğ...
Garanti Bankası kredi kartımdan AWS AMEA tarafından 440,58 dolar çekim gerçekleştirilmiş. Haberim yok, harcamam yok; bu tutar kartımdan onaysız nasıl çekilebiliyor? Bayram öncesi aynı şikayetten yüzlerce kişi mağdur oldu. Lütfen acilen para iadeleri yapılsın ve gerekli güvenlik önlemleri alınsın. On...
Yorumlar