to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 43.846 TL Ve Haksız Faizler Nedeniyle Uzun Süreli İtiraz Süreci
Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus kredi kartımla Trendyol üzerinden toplam 43.846 TL tutarında alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünlerde yaşanan problemler nedeniyle tüm ürünleri iade ettim ve Trendyol üzerinden iade işlemlerim onaylandı. Buna rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansıtılmadı.
Bu nedenle 23.12.2025 tarihinde bankaya başvurarak harcama itirazında bulundum ve 1218396 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 150 gün geçmesine rağmen itirazım hâlâ sonuçlandırılmadı. Sürecin bu kadar uzaması, tarafıma hiçbir net bilgi verilmemesi ve sürekli olarak “firmadan cevap bekleniyor” denilerek oyalandığımı hissetmem beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Daha da sorunlu olan durum, itiraz ettiğim tutar üzerinden kredi kartıma faiz işletilmesi ve bu faizi ödemek zorunda bırakılmamdır. Hem iadesi gereken 43.846 TL tarafıma ödenmemiş, hem de bu tutar üzerinden haksız şekilde faiz tahakkuk ettirilmiştir. Ayrıca, süreç boyunca tarafıma herhangi bir geçici iade de yapılmamıştır.
Tüketici olarak hem paramı alamamış hem de üzerine faiz ödemek zorunda bırakılmış durumdayım. Harcama itirazımın ivedilikle sonuçlandırılmasını, itiraz konusu 43.846 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tutar üzerinden bugüne kadar haksız şekilde işletilen tüm faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu ile Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
Garanti Bonus kartımla Trendyol üzerinden 43.846 TL tutarında alışveriş yaptım, iade onaylandı fakat iade tutarı ve üzerindeki faiz tarafıma yansıtılmadı. 23.12.2025 tarihinde harcama itirazı başvurusunda bulundum, 1218396 numaralı kayıt oluşturuldu ancak 150 gün geçmesine rağmen sonuçlandırılmadı. Hiçbir arama ya da yazılı dönüş almadım, bankanın ilgisiz tutumu nedeniyle hizmet almamaya karar verdim.
