Kaza Nedeniyle Bilet İadesi Ve Erteleme İsteği Reddedildi

03.06.2026 tarihinde saat 08.00’de Antalya Otogar’dan Adana Otogar’a Enver Geçgel Turizm ile yolculuk yapmak üzere o Biletten üzerinden KP0048J4H numaralı bileti aldım. Firma beni sefer saatinden önce aramak yerine tam saatinde aradı. Aramadan yaklaşık 3 dakika önce yolda kaza yaptım ve kendilerini aradığımda biraz gecikeceğimi, bu nedenle madem otobüsün beklemeyeceğini söyledilerse aynı otobüsün ileri saatlerde de seferi olduğunu, biletimin o sefere ertelenmesini talep ettiğimi belirttim.

Ancak bu talebime rağmen “Üzgünüm, size yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım ve biletimi ne ileri saate ertelediler ne de başka bir çözüm ürettiler. Yaşadığım bu olaya rağmen müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir esneklik gösterilmemesi ve yaklaşım tarzları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Enver Geçgel Turizm’in yaşadığım bu mağduriyeti göz önüne alarak ya biletimi ileri bir saate ertelemesini ya da bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.