to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Hakkında Aldatıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi
Tom Bank’e ait Hadi Black kredi kartımı A101 marketten başvuru yaparak aldım. Kartı alırken özellikle yıllık aidat olup olmadığını sordum ve tarafıma aidat alınmayacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
24.06.2025 tarihinde kredi kartı hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmeyi iyi okumam gerektiği, kartı aldıktan 60 gün sonra bu ücretin yansıtıldığının sözleşmede yer aldığı, bu nedenle iade yapılmayacağı söylendi. Oysa ulusal kanallarda yapılan reklamlarda ve kartı aldığım noktadaki bilgilendirmede yıllık aidat alınmayacağı açıkça ifade ediliyordu.
Tüm bu nedenlerle kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Banka hiçbir şekilde yardımcı olmuyor bir ay kullandığım karttan 1000 TL kullanma ücreti kesilmiş. Sadece şikayet oluşturuyorlar yapan kişi bilgilendirmediği için. Kardeşim sizin elemanlarınıniz değil mi bu yapanlar onların hatasının faturasını biz neden ödüyoruz