Tom Bank Kredi Kartım Açıklamasız Kapatıldı Ve Borç Detayları Görülemiyor

Tom Bank bünyesinde İzmir’de S***** Ö*** K***** adına kayıtlı, aktif olarak kullandığım kredi kartım 20.06.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. 16.06.2026 tarihinden beri kartıma erişim sağlayamıyor, işlem yapamıyordum ve kapatılma bilgisi bana 20.06.2026 itibarıyla mesaj olarak iletildi ancak mesajda da hiçbir sebep yer almadı.

Kartımı düzenli kullanan ve ödemelerini zamanında yapan bir kredi ve kredi kartı müşterisiyim. Kredi kartımda yaklaşık 3.000 TL civarında borç bulunuyor ancak karta hiçbir şekilde giriş yapamadığım ve borç detaylarını göremediğim için ödeme de gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

20–21 Haziran civarında telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bilgi almak istediğimi ilettim ve aranarak dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım, konuyla ilgili net bir açıklama alamadım.

Kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini, borç ve hesap detaylarının paylaşılmasını ve kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kartın banka tarafından tek taraflı kapatılması ve borcuma erişemediğim için ödeme yapamamam nedeniyle adıma başlatılacak hiçbir yasal süreci kabul etmediğimi, bu süreçte doğabilecek tüm mağduriyetin bankaya ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.