Ücretsiz Dediği B**** Kartta 1.000 TL Yıllık Aidat Sorunu

T** H*** B**** kartı, Bursa Gemlik Manastır şubesinde bulunan A101 mağazasında tarafıma “herhangi bir ücret yok” denilerek verildi. Ancak kartı aldıktan sadece 2 ay sonra, 22 Haziran tarihli ekstreme 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartın kesinlikle aidatsız olduğu söylenmesine rağmen böyle bir ücret çıkarılmasını asla kabul etmiyorum.

Kart başvurusu sırasında mağaza personeli tarafından kartın ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yıllık aidattan hiç bahsedilmedi. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda mağdur oldum. Aidat yansıtıldığını fark ettikten sonra bankanın müşteri hizmetlerini aradım, yetkiliye bağlanacağım söylendi ancak şu ana kadar sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Tarafıma “ücretsiz” denilerek verilen bu kart için yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık aidatın tamamen ve kalıcı olarak iptalini, ayrıca gelecekte yansıtılması planlanan tüm kart aidatlarının da iptal edilmesini talep ediyorum. Kartın bana anlatıldığı şekilde, şeffaf ve söz verildiği koşullarda kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.

Aksi takdirde kartımı kapatacağımı ve durumu e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağaza personelinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.