to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Talebi
Tom Bank kredi kartım için, kartı hiç kullanmamama rağmen yıllık kart ücreti yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 26 Nisan 2026 tarihinde hesabım açıldı ve açılışla birlikte tarafıma yıllık kart ücreti dahil edildi ancak bu konuda bana başta açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesap ekstresi ve kayıtlarımda bu ücret açıkça görülmektedir. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir gerekçe açıklamadan bu ücreti ödemem gerektiğini, yalnızca ödememi ve istersen başka bir kampanyaya başvurmamı söylemekle yetindiler. Kartı hiç kullanmamış olmama ve bilgilendirme eksikliğine rağmen yıllık kart ücretinin ısrarla talep edilmesini haksız buluyorum.
Kartı aktif olarak kullanmadığım ve ücret konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığı için, tarafıma yansıtılan yıllık kart ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
