Tom Katılım Bankası’nda 396.000 TL Bloke Edilmesi Ve Açıklama Talebi

Tom Katılım Bankası mobil şube üzerinden kullandığım bireysel hesabıma, 22.06.2026 tarihinde yasal ticari/mesleki faaliyetime ilişkin toplam 472.000 TL tutarında ödeme gelmiştir. Aynı gün içerisinde yaptığım para transferlerinin bir kısmı, herhangi bir net gerekçe belirtilmeden iptal edilip iade edilmiş; ardından hesabıma kısıt/bloke uygulanmış ve bu tutarın 396.000 TL’si hâlen blokede tutulmaktadır.

Yaklaşık üç gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “inceleme devam ediyor” ifadesiyle geçiştiriliyorum. Ne incelemenin ne kadar süreceğiyle ilgili net bir süre veriliyor, ne de tarafıma yazılı bir gerekçe ve yetkili bir muhatap sunuluyor. MASAK, savcılık, vergi dairesi veya benzeri resmi/adli bir bloke kararı olup olmadığını özellikle sorduğumda, böyle bir karar bulunmadığı, sadece bankanın kendi iç incelemesi olduğu bilgisi verildi.

Tarafıma gelen paranın yasal kaynağını gösteren tüm belgeleri banka ile paylaştım ve bu belgeleri e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen hiçbir somut açıklama yapılmadan, resmi/adli bir bloke kararı olmadığı da belirtilmişken, yüksek bir tutar üzerindeki tasarruf hakkım fiilen engellenmekte, düzenli ödemelerim aksamaktadır. Bu süreç hem maddi olarak mağdur olmama hem de psikolojik olarak ciddi anlamda yıpranmama neden olmuştur.

Şikayetvar sitesi üzerinden aynı banka hakkında benzer içerikte yüzlerce şikayet okudum ve bu durum, yaşadığım mağduriyetin tekil değil, sistematik bir uygulamanın sonucu olabileceği yönünde endişelerimi artırmıştır.

Herhangi bir resmi/adli bloke yoksa hesabıma konulan kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, aksi durumda ise hesabımın neden ve hangi kapsamda kısıtlandığını açıkça belirten yazılı ve gerekçeli bir açıklamanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak BDDK e-şikayet kanalı üzerinden de ayrıca başvuru yaptığımı özellikle belirtmek isterim.