Hesabım Ve Kredi Kartım Açıklama Yapmadan Kapatıldı

T. O. M. Katılım Bankası müşterisi olarak, hiçbir yasal gerekçe gösterilmeksizin ve tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın Mersin’de bulunan hesabımın ve kredi kartımın yaklaşık 20 gündür aniden kullanıma kapatıldığını belirtmek istiyorum.

Bankada hiçbir borcum, geçmişe dönük gecikmiş ödemem veya yasal takibe konu herhangi bir durumum bulunmamaktadır. Tüm finansal yükümlülüklerimi düzenli yerine getiren bir müşteri olmama rağmen, hesabımın hiçbir gerekçe sunulmadan kapatılması hem kişilik haklarımı hem de ticari itibarımı zedelemiş, harcama planlamamı altüst ederek maddi ve manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “kapatma hakkımız var, açıklama yok” şeklinde bir yanıt verilmiş, somut hiçbir gerekçe paylaşılmamıştır. Bu tutum, şeffaflık ve dürüstlük ilkeleriyle bağdaşmadığı gibi, müşterisini adeta finansal bir suçlu gibi konumlandıran keyfi bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Hesaplarımın ve kredi kartımın hangi somut gerekçeye dayanarak kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hiçbir hukuki gerekçe sunulmadan getirilen bu kısıtlamanın ivedilikle kaldırılarak hesaplarımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmen başlattığımı, bu uygulama sonlandırılana ve zararım karşılanana kadar yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci kamuoyu önünde takip etmeye devam edeceğimi bildiriyorum.
Yusuf F****