Hadi Banka’nın Açıklamasız Bloke İşlemi 23.700 TL’yi Kullanılamaz Kılıyor

Hadi Banka hesabıma 24 Haziran tarihinde yatan 23.700 TL tutarındaki para hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Bu nedenle günlerdir hesabımdaki parayı kullanamıyor ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Önce tarafıma SMS ile “789163 numaralı bildirimin sonuçlanmıştır. Banka politikaları gereği yapmakta olduğun işleme izin verilememektedir. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T. O. M. Katılım Bankası a. Ş.” şeklinde bir yanıt gönderildi. Bu mesajda da somut bir gerekçe, hangi bankacılık kuralına dayandığı veya blokemin ne zaman kaldırılacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu SMS’in ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “geçici bloke” olduğunu, biraz daha beklememi, kalkmazsa 1–2 gün sonra tekrar aramamı söylediler. Ancak herhangi bir resmi gerekçe, yazılı açıklama veya net bir tarih verilmedi, bloke halen devam ediyor.

Bu parayı kiramı ödemek için bekliyordum ve bloke nedeniyle kira ödememi gerçekleştiremedim. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hadi Banka’nın neye dayanarak bu bloke işlemini yaptığını açıkça ve detaylı biçimde açıklamasını, hesabıma konan blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunum bugün içinde çözülmediği takdirde, gerekli yasal yollara başvurarak savcılığa şikayette bulunmayı düşünüyorum.

İlgili hesabımın/müşteri numaramın son 4 hanesi 0001’dir.