Açıklama Olmadan Kapatılan Hesap, 17 Bin TL Kullanılamıyor Ve Kredi Kartı Borcum Ödenemiyor

Tom Bank’te bulunan Hadi hesabım yaklaşık 40 gün önce, herhangi bir gerekçe tarafıma açıkça bildirilmeksizin kapatıldı. Hesabımda 17 bin TL param olmasına rağmen bu para kullanılamadığı için kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve bu durum sicilimi olumsuz etkileme riski taşıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım; her seferinde yalnızca talep oluşturulup ertelendi, somut bir çözüm sunulmadı. Ne hesap durumumla ilgili net bir bilgi alabildim ne de içerideki param kullanılarak kredi kartı borcumun kapatılması sağlandı.

Hesabımda bulunan 17 bin TL’nin derhal kredi kartı borcuma mahsup edilerek borcumun kapatılmasını ve ardından ilgili hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve olası sicil bozulmasının önlenmesini, gerekli incelemenin acilen yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.