to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Uygulamasında Hesap Blokajı Nedeniyle Giriş Ve Yemek Parası Kullanım Sorunu
Tom Bank Hadi uygulamasında hesabıma bloke kodu uygulanması nedeniyle yaklaşık 1 aydır uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve yemek paramı kullanamıyorum. Uygulama açılmıyor, bu yüzden günlük harcamalarımı karşılayamaz hale geldim ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, benden ek bir evrak ya da bilgi de talep edilmedi. Buna rağmen blokem hâlâ devam ediyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Blokenin acilen kaldırılmasını, uygulamaya giriş yapabilmemi ve yemek paramı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Tom Bank mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli “blokeli” uyarısı veriyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni tekrar şifre ekranına yönlendiriyorlar ancak ekranda sadece dönen bir yüklenme görüntüsü kalıyor ve uygulama hiçbir şekilde açılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sorunum bir türlü çözülemedi, hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum ve hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemiyorum. Artık gerçekten çok bunaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Mobil uygulamadaki blokemin tamamen kaldırılmasını, uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve ekranların normal şekilde açılmasını istiyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hesabım bloke edildi uygulamaya hiçbir şekilde giremiyorum yemek paramı kullanamıyorum durumu çözmüyorsunuz kaç ay oldu hala düzelme yok çok mağdur oluyorum ve uygulamadan da hiç memnun değilim lütfen düzeltebilecek bir duruma bakın.
