to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kredi Kartına Haksız Yıllık Ücret Kesintisi
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartı tarafıma Nisan 2026 tarihinde tanımlanmasına rağmen, kartı hiçbir şekilde kullanmadım, aktif etmedim, şifre oluşturmadım ve kartla herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen 30.06.2026 tarihinde hesabıma 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili sesli sistem üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda, 60 gün dolduğu için kart aidatının kesildiği bilgisini aldım. Ancak bu kartı ben talep etmedim, kartı hiç kullanmadım ve aktif hale dahi getirmedim. Kullanılmayan ve aktif edilmeyen bir karta yıllık aidat yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu nedenle hesabıma yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücret talebinin reddedilmesini ve kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
