to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Finans Şikayeti
Hadi Finans üzerinden kullanmış olduğum alışveriş kredim için Mayıs ayının ortasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Toplam 5.000 TL tutarındaki kredimi 750 TL taksitler halinde ödüyorum; ancak sistem, bu krediyi sanki peşin ödeme talep ediliyormuş gibi gösteriyor ve benden peşin ödeme istendiği söyleniyor.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her defasında müşteri temsilcileri sistemsel hata olduğunu söyleyip hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Talep ettiğim halde takım liderine de bağlanamadım ve yine yardımcı olunmadı. Buna rağmen sistemde ödeme yapılmış gibi görünmesine karşın sorun düzeltilmedi ve son ödeme günüme gelmiş durumdayım. Bu durum kredi puanımı olumsuz etkileyecek olmasından dolayı ciddi endişe yaşıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Kredimin başta verildiği şekilde taksitli olarak devam etmesini, bu yaşanan hatadan dolayı kredi puanımın kesinlikle olumsuz etkilenmemesini ve sistemsel problemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
