to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Hadi Black Kartta 1000 TL Aidat Yanıltması Ve İade Talebi
Tom Bank ile A101 mağazasında Hadi Black kart başvurusu yaptım. Kartı veren görevli, bu kartta kesinlikle kart aidatı olmadığını özellikle belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçtikten sonra hesap ekstreme 1000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken aksi söylenmesine rağmen bu ücretin alınması kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, iade veya farklı bir teklif de yapılmadı. Hem A101’de kartı verirken yanlış/eksik bilgilendirme yapılması hem de sonrasında destek alamamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Kartıma yansıtılan 1000 TL’lik kart aidatının tamamının iadesini ve Hadi Black kartımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
