to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Kullanım Süresine Orantısız Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Tombank Hadi kredi kartını yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. 5000 TL limitli bu kartıma 15 Haziran tarihinde 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını Temmuz ekstresinde gördüm.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak kartı artık kullanmak istemediğimi, sadece kullandığım dönemle orantılı bir ücret alınmasını, kalan dönem için tahakkuk ettirilen tutarın ise kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak bunun mümkün olmadığını, hiçbir şekilde iade yapılamayacağını söylediler.
Kullanım sürem bu kadar kısayken kartı kapatmak istememe rağmen tüm yıllık kart ücretinin tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Kullanmadığım dönem için yansıtılan kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, yalnızca fiilen kullandığım süreyle orantılı makul bir ücret alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
